服务质量月度报告

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2021 国际出港货交货卡车排队时间(60分) 国际进港货物交接完成时间(60分) 国内进港货物分解理货时间(3小时) 国际进港普货分解理货时间(5或7小时) 国际进港鲜活货分解理货时间(3小时) 国际进港快件分解理货时间(90分) 国际进港整板货可交接完成时间(60分) 国际出港货物误操作率(<2%)
一月 T1 99.54% 99.81% - 95.2% 88.62% 24.63% 96.45% 0%
T2 100% 99.94% 100% 91.95% 96.08% 82.69% 87.31% 0%
T3 99.87% 99.98% - 92.53% 86.15% 72.12% 95.64% 0%
二月 T1 99.06% 99.56% - 94.22% 74.14% 53.83% 99.05% 0%
T2 97.81% 100% 100% 96.45% 99.09% 94.62% 91.96% 0%
T3 99.89% 99.97% - 93.16% 92.4% 79.97% 97.56% 0%
三月 T1 99.82% 99.25% - 88.52% 83.87% 42.39% 98.27% 0%
T2 100% 99.98% 100% 97.29% 97.9% 83.29% 94.34% 0%
T3 99.75% 99.97% - 95.34% 76.94% 73.81% 99.15% 0%
四月 T1 - - - - - - - -
T2 - - - - - - - -
T3 - - - - - - - -
五月 T1 - - - - - - - -
T2 - - - - - - - -
T3 - - - - - - - -
六月 T1 - - - - - - - -
T2 - - - - - - - -
T3 - - - - - - - -

定义:

  • 1. 国际出港货交货卡车排队时间(60分)

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物交接完成时间(60分)

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕,再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物分解理货时间(3小时)

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班普货理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货分解理货时间(5或7小时)

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜活货分解理货时间(3小时)

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件分解理货时间(90分)

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港整板货可交接完成时间(60分)

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际出港货物误操作率(<2%)

    指PACTL处理国际出港货物的差错率