服务质量月度报告

服务质量情况每月更新

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2023 国际出港货交货卡车排队时间（60分） 国际进港货物交接完成时间（60分） 国内进港货物分解理货时间（3小时） 国际进港普货分解理货时间（5或7小时） 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时） 国际进港快件分解理货时间（90分） 国际进港整板货可交接完成时间（60分） 国际出港货物误操作率（<2%）
七月 T1 99.74% 99.67% - 100% 100% 100% 100% 0%
T2 99.9% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.47% 99.98% - 99.98% 100% 99.68% 99.77% 0%
八月 T1 98.88% 99.84% - 100% 100% 98.74% 100% 0%
T2 99.85% 100% 99.48% 99.95% 100% 100% 100% 0%
T3 99.39% 99.96% - 99.93% 100% 99.66% 99.92% 0%
九月 T1 97.82% 99.85% - 100% 100% 100% 100% 0%
T2 99.88% 100% 100% 99.66% 100% 99.15% 100% 0%
T3 99.92% 99.98% - 100% 100% 99.91% 99.76% 0%
十月 T1 99.16% 99.67% - 100% 100% 99.42% 100% 0%
T2 99.12% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0%
T3 99.96% 99.98% - 99.98% 100% 99.83% 100% 0%
十一月 T1 99.56% 99.68% - 100% 100% 98.72% 100% 0.01%
T2 99.63% 100% 100% 100% 100% 99.54% 100% 0%
T3 99% 99.99% - 99.98% 100% 100% 100% 0%
十二月 T1 99.69% 99.57% - 100% 100% 97.17% 100% 0%
T2 98.72% 100% 100% 100% 100% 99.01% 100% 0%
T3 100% 99.96% - 100% 100% 100% 100% 0%

定义:

  • 1. 国际出港货交货卡车排队时间（60分）

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物交接完成时间（60分）

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕，再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班普货理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货分解理货时间（5或7小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件分解理货时间（90分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港整板货可交接完成时间（60分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际出港货物误操作率（<2%）

    指PACTL处理国际出港货物的差错率