服务质量月度报告
服务质量情况每月更新
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定义:
1. 国际出港卡车排队时间
从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间
2. 国际进港货物提取时间
从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕,再次扫描VCT的时间
3. 国内进港货物理货时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上理货结束的时间
4. 国际进港普货理货时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上普货理货结束的时间
5. 国际进港鲜货理货时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上鲜活货理货结束的时间
6. 国际进港快件理货时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上快件理货结束的时间
7. 国际进港BUP CHECK-IN时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上BUP CHECK-IN结束的时间
8. 国际进港药品货物理货时间
自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时,至航班上药品理货结束的时间
9. 国际出港货物误操作率
指PACTL处理国际出港货物的差错率