服务质量月度报告

服务质量情况每月更新

首页信息中心服务质量月度报告

2022 国际出港货交货卡车排队时间（60分） 国际进港货物交接完成时间（60分） 国内进港货物分解理货时间（3小时） 国际进港普货分解理货时间（5或7小时） 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时） 国际进港快件分解理货时间（90分） 国际进港整板货可交接完成时间（60分） 国际出港货物误操作率（<2%）
一月 T1 98.04% 98.92% - 99.97% 98.31% 93.02% 98.78% 0%
T2 97.95% 99.93% 100% 98.19% 98.99% 81.86% 97.54% 0%
T3 99.95% 99.98% - 99.91% 99.65% 96.39% 97.44% 0%
二月 T1 99.28% 99.17% - 100% 97.92% 80.4% 99.41% 0%
T2 99.81% 100% 100% 99.57% 99.16% 89.31% 95.27% 0%
T3 99.83% 99.98% - 99.97% 99.1% 95.14% 98.85% 0%
三月 T1 95.41% 99.19% - 100% 99.79% 71.72% 100% 0%
T2 99.07% 100% 100% 98.45% 96.21% 86.49% 98.54% 0%
T3 99.98% 99.97% - 99.7% 99.28% 96.52% 99.17% 0%
四月 T1 100% 99.55% - 100% 100% 95.4% 100% 0%
T2 100% 100% 100% 98.1% 100% 81.59% 98.88% 0%
T3 100% 99.98% - 99.67% 100% 98.35% 100% 0%
五月 T1 100% 99.55% - 100% 100% 95.4% 100% 0%
T2 100% 100% 100% 98.1% 100% 81.59% 98.88% 0%
T3 100% 99.98% - 99.67% 100% 98.35% 100% 0%
六月 T1 98.78% 99.29% - 99.59% 98.56% 87.14% 99.43% 0%
T2 100% 100% 100% 97.55% 99.27% 74.12% 97.85% 0%
T3 99.83% 99.98% - 99.46% 100% 97.43% 99.91% 0%

定义:

  • 1. 国际出港货交货卡车排队时间（60分）

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物交接完成时间（60分）

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕，再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班普货理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货分解理货时间（5或7小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件分解理货时间（90分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港整板货可交接完成时间（60分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际出港货物误操作率（<2%）

    指PACTL处理国际出港货物的差错率