服务质量月度报告

服务质量情况每月更新

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2021 国际出港货交货卡车排队时间（60分） 国际进港货物交接完成时间（60分） 国内进港货物分解理货时间（3小时） 国际进港普货分解理货时间（5或7小时） 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时） 国际进港快件分解理货时间（90分） 国际进港整板货可交接完成时间（60分） 国际出港货物误操作率（<2%）
一月 T1 99.54% 99.81% - 95.2% 88.62% 24.63% 96.45% 0%
T2 100% 99.94% 100% 91.95% 96.08% 82.69% 87.31% 0%
T3 99.87% 99.98% - 92.53% 86.15% 72.12% 95.64% 0%
二月 T1 99.06% 99.56% - 94.22% 74.14% 53.83% 99.05% 0%
T2 97.81% 100% 100% 96.45% 99.09% 94.62% 91.96% 0%
T3 99.89% 99.97% - 93.16% 92.4% 79.97% 97.56% 0%
三月 T1 99.82% 99.25% - 88.52% 83.87% 42.39% 98.27% 0%
T2 100% 99.98% 100% 97.29% 97.9% 83.29% 94.34% 0%
T3 99.75% 99.97% - 95.34% 76.94% 73.81% 99.15% 0%
四月 T1 95.94% 99.23% - 95.89% 88.96% 51.11% 99.01% 0%
T2 99.83% 100% 100% 98.64% 97.16% 72.25% 88.19% 0%
T3 99.88% 99.98% - 97.54% 91.47% 79.91% 99.25% 0%
五月 T1 98.52% 99% - 97.34% 80.94% 58.86% 99.29% 0%
T2 100% 99.95% 100% 95.41% 88.21% 75.54% 93.36% 0%
T3 99.92% 99.97% - 94.13% 85.64% 81.78% 99.87% 0%
六月 T1 98.67% 98.81% - 97.89% 86.46% 40.46% 97.88% 0%
T2 99.88% 100% 100% 92.94% 94.7% 73.5% 93.44% 0%
T3 99.32% 100% - 95.39% 91.04% 82.37% 99.68% 0%

定义:

  • 1. 国际出港货交货卡车排队时间（60分）

    从代理拿到出港VCT到卡车被叫号的时间

  • 2. 国际进港货物交接完成时间（60分）

    从发货人员扫描VCT到该VCT上货物发放完毕，再次扫描VCT的时间

  • 3. 国内进港货物分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班普货理货结束的时间

  • 4. 国际进港普货分解理货时间（5或7小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上普货理货结束的时间

  • 5. 国际进港鲜活货分解理货时间（3小时）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上鲜活货理货结束的时间

  • 6. 国际进港快件分解理货时间（90分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上快件理货结束的时间

  • 7. 国际进港整板货可交接完成时间（60分）

    自航班所有货物从机坪代理交接至PACTL后开始计时，至航班上BUP CHECK-IN结束的时间

  • 8. 国际出港货物误操作率（<2%）

    指PACTL处理国际出港货物的差错率