首页信息中心客户满意度调查

每年两次，我们与航空公司客户开展评估调查，获取客户对我司货物处理服务的反馈，
以下为近期客户调研结果：

(1=非常不满意/2=不满意/4=满意/5=非常满意)

进口

I1: 进口理货
I2: 进口货交接
I3: 运单交接
I4: 客户档案系统
I5: 查询
I6: 自动SITA报文
I7: 帮助
I8: 能力
I9：礼貌
I10: 其他

出口

E1: 收货
E2: 打板
E3: 地服交接
E4: 收运单
E5: 制作舱单
E6: 出仓单
E7: 电报及其他
E8: 查询 
E9: 帮助
E10: 能力
E11：礼貌
E12: 其他

中转/短驳

T1: 订舱回复
T2: 操作时间
T3: 客户信息
T4: 客户档案系统
T5: 查询
T6: 帮助
T7: 能力
T8：礼貌
T9: 其它

市场服务

M1: 提供给客户的协助
M2: 投诉/索赔处理
M3: 咨询答复
M4: 航班时刻更新
M5: 帮助
M6: 能力
M7：礼貌
M8: 其它